مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری

بصورت ورد ودر48صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

 فصل دوم:ادبیات و پیشینه 1

2-1)بخش اول:نام تجاری (برند)  2

2-1-1)مقدمه 2

2-1-2)تاریخچه برند 4

2-1-3)ویژگی های یک برند مناسب 8

2-1-4)قدرت و ارزش برند 9

2-1-5)برند سازی 11

2-1-5-1-) برندسازی خارجی 11

2-1-5-2) برندسازی داخلی 13

2-1-6)عملکرد برند و معیار سنجش آن 15

2-1-7)عملکرد برند در سطح کار کنان 17

2-1-8)حس تعلق کارکنان به برند 19

2-1-9)تعهد کارکنان به برند 20

2-1-10)وفاداری کارکنان به برند 22

2-2)بخش دوم:عملکرد کارکنان 24

2-2-1)مقدمه 24

2-2-2)تعریف ارزیابی عملکرد 25

2-2-3)تاریخچه ارزیابی عملکرد 26

2-2-4)ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 27

2-2-5)هدف ارزیابی عملکرد 28

2-2-5-1) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر کلین  28

2-2-5-2) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر مک گرگور 29

2-2-5-3) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر ابیدا 29

2-2-6)کاربرد های ارزیابی عملکرد 30

2-2-7)مراحل ارزیابی 32

2-2-8)منابع ارزیابی عملکرد 35

2-2-9)روشهای ارزیابی 36

2-2-9-1) روش های مقیاسی 37

2-2-9-2) روش عامل سنجی 38

2-2-9-3) روش ثبت وقایع حساس 38

2-2-9-4) روش توصیفی 38

2-2-9-5) روش قیاسی 39

2-2-9-6) روش درجه بندی 39

2-2-9-7) روش توزیع اجباری 40

2-2-9-8) روش انتخاب اجبرای 40

2-2-9-9) روش مقیاسی رفتاری 40

2-2-10)پیشینه تحقیق 41

2-2-10-1) منابع داخلی 44

2-2-10-2) منابع لاتین 46